Начать следует с разработки стратегических планов и постановки целей организации. Прошло то время, когда о целях компании были осведомлены исключительно ее владелец или несколько первых лиц. Сейчас на многих предприятиях проводятся стратегические сессии - цели развития разрабатываются при участии большого числа сотрудников. Чтобы воплотить намеченные цели, нужно привести работу компании в соответствие с ними, то есть четко определить задачи каждого подразделения и сотрудника. «Несмотря на простоту данных советов, - говорит Мария Колосова, - часто этот процесс в компании занимает до года и более. Однако результат стоит усилий. Если каждый работник понимает как общие задачи, так и свои собственные, если существуют четкие критерии оценки его работы и, повлияв на результат, он имеет возможность повлиять и на размер своего дохода, управляемость компании значительно повышается и общая эффективность бизнеса возрастает».
И финансовые риски, и устойчивое развитие компании имеют прямое отношение к тому, как рынок оценивает ее в долгосрочной перспективе. Не секрет, что сейчас на Западе многим финансовым аналитикам недостаточно тех ежегодных отчетов, которые издаются организациями на регулярной основе. Для того чтобы просчитать, где компании будут через пять или десять лет, рынку нужна более подробная информация. Существует идея сделать социальную отчетность обязательной при выходе на рынки акций. Не исключено, что через несколько лет эта идея будет реализована. И чем раньше компании подготовятся к этому, тем лучше. Если мы много денег тратим на социальные программы и поддерживаем хорошие отношения с нашим трудовым коллективом, то вероятность забастовок на наших предприятиях ниже, чем у наших конкурентов. И это является нашим конкурентным преимуществом.
Перечисленные показатели актуальны практически для любой компании, именно по этим параметрам судят об ее открытости внешние наблюдатели. Но в прозрачности фирмы заинтересован и ее персонал – наблюдатель внутренний.
Что же хочет знать персонал? В зависимости от позиции, которую занимает сотрудник в компании, уровень его требований к прозрачности бизнеса может меняться, но в любом случае всех работников интересует то, что определяет их благополучие, - зарплата, перспективы карьерного роста, надежность бизнеса.
Каждый работник, безусловно, желает знать, сколько он может получить за свой труд и как повлиять на сумму дохода, а также насколько справедливо распределяется вознаграждение. Еще несколько лет назад прозрачность компании по отношению к персоналу определялась в основном тем, «белую» или «черную» зарплату выплачивают сотрудникам и следует ли организация в отношениях с ними КЗОТу Но сейчас главные показатели прозрачности другие. Прежде всего, это условия труда. Имеется в виду не только бытовой аспект проблемы: горячие обеды и кондиционер в помещении. Грамотного, профессионального работника волнует, насколько отлажены в компании бизнес-процессы, насколько четко определены цели развития и выполняются приказы.
Стоит ли руководству компании делиться информацией о бизнесе с персоналом
ОТКРЫТОСТЬ КОМПАНИИ – ЭТО ПОНЯТНОСТЬ И ПРЕДСКАЗУЕМОСТЬ ЕЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ВОЗМОЖНОСТЬ БЫСТРО ПОЛУЧАТЬ НЕОБХОДИМУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ЕЕ АКТИВАХ, ИЗДЕРЖКАХ, ВЗАИМООТНОШЕНИЯХ С КЛИЕНТАМИ И ПАРТНЕРАМИ. В ПРОЗРАЧНОСТИ ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ ВСЕ: КЛИЕНТЫ, ПОСТАВЩИКИ, АКЦИОНЕРЫ, ПЕРСОНАЛ. И В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ САМА КОМПАНИЯ.
Не праздное любопытство
Какие аспекты прозрачности важны для заинтересованных лиц? По словам Елизаветы Самариной, заместителя генерального директора по управлению персоналом Мосточлегмаша, существуют показатели, по которым можно определить, насколько компания открыта и прозрачна. «Это помесячная выручка предприятия, сезонные коэффициенты изменения выручки и затрат, процентный состав затрат, месячный прирост объема реализации и изменение рентабельности, состав затрат, как переменных, так и фиксированных, точка безубыточности предприятия, то есть объем продаж, который покрывает все издержки на производство и реализацию продукта или услуг. То, как меняются эти данные, можно отразить в кратком и легко воспринимаемом наборе коэффициентов и цифр. Иметь доступ к этим данным при первой необходимости очень удобно, но, к сожалению, далеко не все предприятия их отслеживают, отсюда и возникает эффект недостаточной прозрачности».
